芯管家软件售后服务说明



芯管家软件及成都智盛科技从2004年成立以来,一直奋斗在企业信息化前沿,已经拥有了数以万计的用户。
        
        我们在售后服务技术支持方面,也积累了丰富的经验。

同时,我们也认识到,随着信息化的普及,商用软件的用户群涉及的范围越加广泛。
        
        不同的用户,对计算机的应用能力、对软件的理解能力、对所遇到问题的语言表达能力各不相同。
        
        想为所有的芯管家软件用户提供完美的服务,需要投入更大的力量。

售后服务可以通过以下方式实施:
        
        1.通过电话、QQ受理客户问题咨询。
        
        2.通过QQ远程协助操作查看客户遇到的情况,给予解决。 
        
        3.通过电话或QQ分步指导客户操作。 
        
        4.客户通过电子邮件、QQ等工具传送帐套数据,我方对其进行检查或者处理。
        
        5.我方发送带有侦错功能的软件补丁给客户,客户运行后给出反馈,我们再判断问题。
  
        关于QQ远程协助:
      
          QQ远程协助是腾讯QQ软件带有的一个非常实用非常方便的功能。
        
          求助方在QQ上发送远程协助请求给指导方。
        
          指导方通过QQ就可以看到求助方的电脑屏幕画面,并可以操作求助方的电脑。
        
          指导方的一切操作都在求助方的监视下进行,如果求助方想中止指导方的操作,断开远程协助即可。

网上服务,享受原厂服务,更专业;通过网络方式,省去车旅费用及时间,成本更便宜,响应速度更快捷。






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